Responsable Insight Client - Maroc

Description

Basé à Casablanca et rattaché à la Direction Marché Grand Public, vous aurez comme principales responsabilités :

D’organiser et traiter les remontées et analyses des données clients et prospects pour comprendre et évaluer leurs besoins et attentes ainsi que celles des marchés afin d’alimenter et orienter les décisions opérationnelles.
Fournir aux différents départements en interne des insights et analyses de qualité tout en optimisant ces actions pour l’expansion du business.
Développer les activités liées à la connaissance client en créant des synergies entre les différents métiers (études de marché, veille concurrentielle, datamining et géomarketing) pour une meilleure anticipation des besoins clients et prospects.
Développer et élargir le périmètre insight client par la compréhension et l’évaluation de la performance des concurrents sur les mêmes marchés.
Mettre en place et alimenter les bases de connaissance sur nos produits à travers l’organisation des données des études quantitatives et qualitatives réalisées et mener une approche Market research proactive.
Piloter l’activité Data Analytics (datamining et géomarketing) en orientant cette activité vers un usage business (marketing et commercial) et mettre à jour les outils et modèles analytiques.
Encadrer, assurer et accompagner le développement et la montée en compétences de l’équipe insight clients en leur apportant conseils et support opérationnel dans la réalisation des missions

Profil

Issu d’une formation supérieure de premier rang en École de Commerce ou d’Ingénieur, vous justifiez d’une expérience d’au moins 10 ans dans une fonction de management de la connaissance client dans le secteur des services.

Curieux et ouvert d’esprit, vous êtes proactif et doté d’un esprit analytique et de qualités relationnelles.

Détails et candidature

Responsable Insight Client – Maroc

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