Le parcours client omnicanal en Afrique

Google consumer barometer parcours omnicanal crédit photo

Dans une interview accordée au pure-player français Blog Du Modérateur (BDM), Roland Duffau, Responsable mesure et attribution chez Google France a indiqué que « le parcours client devient un mélange non linéaire d’interactions physiques et virtuelles » . Une analyse juste et pertinente correspondant à une tendance lourde qui a pris son essor depuis quelques années. Elle est notamment mesurée par le…

Les habitudes digitales selon le Consumer Barometer de Google

Google consumer barometer

Google a rendu publics il y a 2 semaines les résultats de l’édition 2017 de son annuel Consumer Barometer dont il a confié la réalisation à Kantar TNS. Scrutant particulièrement les habitudes digitales à travers le monde, il a cette année interrogé plus de 77 000 personnes âgées de 16 ans et plus à travers 56 pays dont 4 en marchés clés…

Connected life : entre utilité du service et méfiance

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Le taux d’équipement en smartphone à l’échelle mondiale atteindra 66% en 2018 selon Zenith. Différentes études montrent également que le mobile représente un canal majeur de consommation de la vidéo. Ericsson prévoit par exemple que la moitié (50%) de la consommation de contenus audiovisuels se fera sur terminaux mobiles d’ici 2020. En Afrique subsaharienne, GSMA estimait au deuxième trimestre 2017…

E-commerce et Black Friday sur 5 marchés subsahariens

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D’année en année, le Black Friday bat des records. L’édition 2016 a vu les américains dépenser pas moins de 3,3 milliards de dollars, selon Adobe Digital Insights, pour la seule journée du 25 Novembre, et ceci rien qu’online. Au Nigéria, les plateformes locales n’étaient pas en reste. Konga a par exemple enregistré des ventes de l’ordre de 3,5 milliards de…

E-commerce : 12,5% de nigérians sont e-shoppers

L’e-commerce nigérian a réellement pris son envol en 2012 avec la création en cette même année de Konga et de Jumia. Tout juste quatre années plus tard, ce sont déjà 12,5% de nigérians qui effectuent des achats sur Internet ou qui connaissent des gens dans leur entourage qui le font