Gramica lance une offre de relation client sur Whatsapp

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Gramica, régie digitale 360 spécialisée sur l’Afrique francophone, lance une offre de gestion de la relation client via Whatsapp. La puissance (de très nombreux utilisateurs en Afrique, un temps moyen d’exposition proche d’une demi-heure par jour, taux d’ouverture des messages très élevé) de cette plateforme de messagerie instantanée offre en effet aux marques un canal privilégié pour converser avec leurs clients. L’offre de Gramica consiste à créer pour les marques un compte professionnel sur Whatsapp, à traiter les messages transmis par les clients et à proposer un suivi statistique.

Cette nouvelle offre s’inscrit dans la stratégie de développement continu de la régie en Afrique subsaharienne francophone. Début Février, elle a ouvert un bureau à Dakar au Sénégal, un an après celui d’Abidjan.

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